Termos e Condições de Uso
MIVES Café e Conveniência | Swiss Park, Campinas/SP
Bem-vindo ao site da MIVES Café e Conveniência.
Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do nosso site, consulta de produtos e serviços, acesso ao cardápio digital, realização de pedidos e solicitações de atendimento.
A MIVES está localizada no Swiss Office, Bloco Vernier, Avenida Antônio Artioli, 570, Loja 05, Swiss Park, Campinas/SP, CEP 13049-900.
Nosso site está disponível em www.grupomives.com.br.
Ao utilizar nossos canais digitais, o visitante declara estar ciente das condições aqui apresentadas, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.
2. Finalidade do site
O site da MIVES tem caráter institucional, informativo e comercial.
Por meio dele, os visitantes podem conhecer nossos produtos e serviços, consultar informações sobre o estabelecimento, acessar o cardápio digital, entrar em contato e solicitar informações sobre encomendas e eventos corporativos.
A MIVES poderá atualizar os conteúdos, imagens, produtos e serviços apresentados para refletir mudanças em sua operação.
3. Produtos e serviços
A MIVES oferece cafés, bebidas, lanches, salgados, sobremesas e outras opções de alimentação, conforme o cardápio vigente.
Também disponibilizamos atendimento para encomendas e soluções de alimentação destinadas a reuniões, coffee breaks, aniversários e pequenas comemorações.
A oferta de cada produto ou serviço está sujeita à disponibilidade, aos horários de funcionamento e às condições informadas no momento da contratação.
4. Cardápio digital e pedidos online
O acesso ao cardápio e aos pedidos online poderá ocorrer pela plataforma Saipos, disponível em:
Ao utilizar a plataforma, o cliente deverá conferir os produtos selecionados, quantidades, valores, eventuais taxas, endereço de entrega ou condições de retirada, quando aplicáveis.
A confirmação e o acompanhamento do pedido seguirão as informações apresentadas no sistema de pedidos.
O uso de plataformas externas também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização, sem prejuízo das responsabilidades legais da MIVES como fornecedora dos produtos comercializados.
5. Preços, pagamentos e disponibilidade
Os valores apresentados no cardápio digital poderão ser atualizados conforme alterações de produtos, custos, disponibilidade e condições comerciais.
As formas de pagamento aceitas serão informadas no estabelecimento ou no canal de pedidos utilizado.
Eventuais despesas adicionais, como taxas de entrega, deverão ser apresentadas antes da conclusão da compra.
Caso algum produto esteja indisponível após a solicitação, o cliente será informado para que sejam avaliadas as alternativas cabíveis, respeitando sua escolha e os direitos previstos na legislação.
6. Entregas, retiradas e atendimento presencial
As condições de entrega e retirada dependerão da disponibilidade desses serviços no momento do pedido.
Quando houver entrega, prazos estimados, áreas atendidas e eventuais taxas serão informados no canal de contratação.
Os horários de funcionamento e atendimento poderão sofrer alterações em feriados, datas especiais ou situações operacionais extraordinárias.
Informações atualizadas poderão ser consultadas pelos canais oficiais da MIVES.
7. Encomendas, reuniões e eventos corporativos
A MIVES disponibiliza opções de alimentação para reuniões empresariais, coffee breaks, aniversários e pequenas comemorações.
Esses serviços poderão exigir consulta prévia para definição de quantidades, composição dos produtos, valores, prazos e condições de atendimento.
Os pedidos personalizados estarão sujeitos à confirmação da disponibilidade e às condições previamente acordadas com o cliente.
Eventuais regras específicas de alteração ou cancelamento deverão ser informadas antes da contratação, respeitando a legislação aplicável.
8. Cancelamentos, reclamações e reembolsos
Solicitações de cancelamento, alterações de pedidos, reclamações ou reembolsos poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da MIVES ou pelo canal utilizado na compra.
Cada solicitação será analisada considerando as condições da contratação, a natureza dos produtos, o estágio de preparação do pedido e os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em situações de produtos entregues incorretamente, inadequados ao consumo ou em desacordo com a oferta, serão observadas as soluções legalmente previstas.
As contratações realizadas fora do estabelecimento também observarão as normas aplicáveis ao direito de arrependimento, conforme as características da contratação e do produto.
Nenhuma disposição destes termos limita direitos legalmente assegurados ao consumidor.
9. Informações alimentares e restrições
Alguns produtos poderão conter ingredientes associados a alergias ou intolerâncias alimentares, como leite, ovos, trigo, soja, castanhas e outros componentes.
Clientes com alergias, intolerâncias ou necessidades alimentares específicas devem consultar a equipe antes de realizar seus pedidos.
A MIVES buscará fornecer informações adequadas sobre os ingredientes e as características dos produtos, conforme as informações disponíveis e as exigências legais aplicáveis.
10. Privacidade e proteção de dados pessoais
A MIVES respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e deverá tratar os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.
Informações fornecidas por formulários, contatos, pedidos ou outros canais serão tratadas de acordo com as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis.
As informações específicas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares deverão constar na Política de Privacidade do site.
O uso de cookies e tecnologias semelhantes será tratado na Política de Cookies.
11. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para serviços externos, incluindo plataformas de pedidos, redes sociais, aplicativos de mensagens e ferramentas de localização.
Ao acessar esses ambientes, o visitante poderá estar sujeito às respectivas condições de utilização e políticas de privacidade.
A MIVES não controla integralmente o funcionamento técnico dessas plataformas, mas permanece responsável pelas obrigações que lhe competem legalmente em suas relações com os consumidores.
12. Propriedade intelectual
Os conteúdos próprios do site, incluindo textos, logotipos, fotografias, elementos gráficos e materiais de identidade visual, são protegidos pela legislação aplicável.
A utilização comercial, reprodução ou distribuição desses materiais por terceiros dependerá de autorização de seus respectivos titulares, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.
13. Funcionamento e disponibilidade do site
A MIVES busca manter seus canais digitais acessíveis, atualizados e funcionais.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, problemas técnicos ou indisponibilidade de serviços externos.
Essas circunstâncias não afastam os deveres de informação, atendimento e responsabilidade previstos em lei.
14. Atualização dos Termos e Condições
Estes Termos e Condições poderão ser revisados para acompanhar mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.
As versões atualizadas serão disponibilizadas nesta página, com indicação da data de revisão.
Alterações posteriores não prejudicarão direitos adquiridos nem modificarão unilateralmente as condições de contratações já concluídas em desacordo com a legislação aplicável.
15. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme a matéria envolvida.
Eventuais conflitos serão tratados pelos meios legalmente disponíveis, respeitadas as regras de competência e proteção do consumidor.
16. Identificação e contato
MIVES Café e Conveniência
Razão social: MIVES COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA
CNPJ: 68.016.796/0001-04
Endereço: Avenida Antônio Artioli, 570, Loja 05, Swiss Office, Bloco Vernier, Swiss Park, Campinas/SP.
CEP: 13049-900
Telefone/WhatsApp: (19) 99176-9388
E-mail: mives@grupomives.com.br
Site: www.grupomives.com.br
Para dúvidas sobre estes termos, pedidos ou serviços, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.
